Commerce de détail
Dans le Commerce de détail,
vos solutions omnicanaux vous permettent d’offrir un service hyper personnalisé.
Pourquoi utiliser les outils multicanaux dans le commerce de détail?
Le téléphone cellulaire est un accessoire qui suit ses détenteurs où qu’ils se trouvent et quelle que soit leur activité, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7.
Cela signifie que les destinataires de votre clientèle sont joignables à tout moment de la journée.
Considéré de façon générale comme non intrusif, le SMS est idéal pour informer sans s’imposer. Le destinataire lira les informations à son rythme, au moment où il le décide. Même si de nombreuses études démontrent qu’un SMS est lu dans les trois minutes suivant sa réception.
92 % de la population détient un téléphone portable
100 % : taux de livrabilité des SMS
58 % : taux de conversion à la suite de l’envoi d’un SMS publicitaire sur téléphone intelligent
48 % des gens se disent intéressés par les SMS qui comprennent des réductions, des invitations, des cadeaux de fidélisation, etc.
73,5 % des gens s’informent via leur téléphone portable sur les offres exploitables en magasin
Joignez plus efficacement vos clients!
Fidélisez votre clientèle grâce à la solution « CIBLAGE ». Préparez des campagnes personnalisées. Envoyez des informations à vos clients sur des biens susceptibles de les intéresser : rabais saisonniers, nouveautés, escomptes surprises, club sélect, etc.
Autant de petites attentions que les clients apprécieront, et pour lesquelles ils se sentiront privilégiés.
Effectuez un sondage
L’outil « CIBLAGE » vous permet aussi d’effectuer de courts sondages sur les préférences, les produits, etc. Un moyen de
communication idéal pour obtenir des réponses très rapidement.
Récolte et analyse
Utilisez l’outil « CIBLAGE » pour mieux comprendre les besoins de vos clients. Les commentaires recueillis en temps réel donnent une vision immédiate et concrète de la perception de votre clientèle, ce qui vous assure une rétroaction rapide selon le baromètre ambiant.